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陳毅

鄭予捷副校長到師生事務服務中心調研指導工作

【時間:2019年06月06日 15:33】 【欄目:成工要聞 【來源:黨政辦】 【編審:黨委宣傳部】

6月5日下午,鄭予捷副校長到師生事務服務中心調研指導工作,學校黨政辦公室、計劃財務處、學生處、校團委、人事處、科技處、教務處、網管中心、資產公司、后勤集團、保衛處相關負責人參與調研。

鄭予捷副校長一行參觀了事務中心咨詢區、等候休息區、窗口服務區及自助區四個區域,詳細詢問了事務中心的建設情況,包括進駐部門和進駐業務,以及事務中心的各項規章制度等內容。

參觀結束后,在事務中心會議室召開了專題調研座談會,座談會由學校黨政辦公室主任、事務中心主任丁繼忠主持。學校黨政辦公室副主任、事務中心常務副主任王凌鋒就事務中心運行情況進行了匯報,簡要介紹了事務中心試運行一年半以來的情況,包括進駐部門、進駐業務、窗口人員設置、大廳服務功能分布、特色創新工作以及存在的困難和下一步打算。計劃財務處處長張澤明匯報了事務中心財務窗口運行、人員管理培訓及下一步工作推進等情況。參會各職能部門相關負責人分別就印章的使用、信息化建設、人員管理與培養、辦公環境優化、宣傳及事務中心運行保障等工作進行了深入討論,為事務中心發展出謀劃策。針對有些問題,鄭校長當場協調指導,隨即解決,助推事務中心高效運行。

在座談會上,鄭校長首先強調了學校創建事務中心服務平臺的重要意義。這是學校推進改革,將職能部門管理決策和服務職能分離的有效嘗試;是整合學校資源,為師生提供高效便捷服務新模式的探索。其次鄭校長代表學校向事務中心工作人員及業務部門和保障部門致以親切的問候,感謝業務部門和保障部門的大力支持和辛勤付出。最后鄭校長對事務中心的建設和發展提出了四點要求。一是要積極謀劃,主動作為。事務中心站位要高,要積極謀劃、多措并舉,大膽探索,敢于創新,實現學校把事務中心辦成集成化、系統化、專業化一站式服務平臺的目標。二是要完善制度,再造流程。事務中心要繼續完善內部管理制度,窗口人員規范管理、績效考核,業務進駐授權及審批制度,以制度為依據,明確職責,實現風險防控,加強窗口工作人員的培訓。進駐部門要認真分析業務流程,進行流程再造,簡化辦事程序,高效服務師生。同時在人員管理上實行動態考核和激勵機制。三是要及時溝通,優化業務。事務中心要主動與各職能部門溝通協調,大力推動工作。職能部門要統一思想,協調配合,加快進度,常規性的服務性事項盡快進駐事務中心,實現事務中心集成化的功能,更好地服務師生。四是要線上線下,高效服務。要加大信息化建設,網絡化建設及其大數據整合,搭建基礎平臺和網上服務平臺,實現網上自助服務和線下人工服務無縫對接,數據與工作及科學研究相結合,為師生提供更加優質的服務。事務中心要按照學校部署和安排,大膽探索,保持特色亮點,創造新成效,切實把事務中心建設成為展現學校形象和高效服務師生的窗口。

據悉,事務中心自運行以來,進駐部門從剛開始的8個增加到10個,業務事項從26項增加到60余項,共辦理師生業務27000余件,受到了廣大師生的好評。

(等候休息區及自助區)

(窗口服務區)

(咨詢區及銀行ATM區)

(業務服務指南及服務事項說明表 )

(撰稿:敖倩、楊濤  審核:王凌鋒)